Est-ce que l’achat dans beaumama est sécurisé?
Nous attachons la plus grande importance à votre achat, et votre satisfaction est notre but final. Nous acceptons un certain nombre de modes de paiement en ligne les plus fiables.
Comment puis-je obtenir de l'assistance pour ma commande?
Notre équipe du service à la clientèle est prête à aider les clients au cours de chaque étape de la commande, de la navigation à la commande, en y passant par l'expédition (également le retour, si nécessaire). Vous pouvez contacter notre service à la clientèle en cliquant sur « Contacter le vendeur » dans votre compte de commande et soumettre le ticket. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Paiements
Est-ce que je dois payer les douanes, les taxes, les TVA, ou d'autres frais supplémentaires?
beaumama ne perçoit pas de frais pour les coûts autres que les produits que nous vendons et expédions. Dans certaines conditions spéciales, le bureau de la poste de votre région pourrait demander des frais supplémentaires pour les douanes, les taxes ou les TVA. Si vous avez des questions concernant ces frais, veuillez contacter le bureau de la poste de votre région.
Comment payer avec une carte de crédit:
- Choisissez votre adresse d'expédition ou créez-en une nouvelle ;
- Entrez les détails de votre carte et cliquez sur "Soumettre";
- Votre paiement sera traité et un reçu sera envoyé à votre adresse e-mail. L'argent serait déduit dès que le paiement réussit.
livraison
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en accédant à la « Commande» dans la section « Moi ». Sélectionnez ensuite « Suivi de la commande».
Si vous avez de la difficulté à suivre une commande par vous-même, vous pouvez contacter notre service à la clientèle et fournir votre adresse e-mail enregistrée et / ou votre numéro de commande. Contactez nous en cliquant sur "Contactez nous" dans votre compte de commande et en soumettant le ticket. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Remboursement et retour
Comment recevoir mon remboursement?
Si vous n'êtes pas content de votre commande, Une fois que nous aurons reçu et vérifié vos articles retournés, nous vous enverrons le remboursement complet.
Conseils : Ne pas retourner vos articles directement à l'adresse de réception du colis. Veuillez contacter notre service à la clientèle pour obtenir une adresse correcte. Tout retour ou échange sera valable après que les articles sont reçus et inspectés par notre centre de service à la clientèle.
Que faire si ma commande est endommagée ou défectueuse ?
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, nous vous offrons un remboursement complet.
Contactez nous en cliquant sur Contacter le Vendeur dans le compte de la commande, envoyez des images des produits défectueux et soumettez le ticket à notre service à la clientèle de sorte que nous pouvons traiter le remboursement pour vous. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
